ИНФОРМАЦИОННОКОММУНИКАТИВНАЯ ПОДСТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

Чтобы действовать с какими-то шансами на успех, надо обладать информацией о системе управления и среде, в которой она функционирует. Управлять успешно может только тот, кто владеет информацией. Организация управления должна непременно обеспечивать получение полной, достоверной и своевременной информации и ее правильное ее использование. Информация, как импульсы по нервам, как кровь по кровеносным сосудам циркулирует в «теле» ПОО, обеспечивая согласованность, слаженность в работе его разных структур, служб, должностных лиц, сотрудников. Вся совокупность психологических феноменов, зависимостей и влияний, включенных в систему циркуляции информации в ПОО образует информационно-коммуникативную подструктуру управления. Обеспечение управления и функционирования ПОО требует организации ИКПУ. Это предполагает: 1) организацию коммуникативной сети циркуляции информации, 2) обеспечение добывания, циркуляции и использования только качественной информации, 3) использование психологической информации об обстановке, коллективе ПОО, сотрудниках. Основа этой подструктуры задается структурой ПОО и организационных отношений. Однако реальное добывание, передача и использование информации может по-разному не совпадать с ней и причиной этого выступают познавательно-коммуникативные психологические факторы. Организация коммуникативных сетей в ПОО предполагает налаживание коммуникаций (линий передачи сообщений), каналов, направлений информационного обмена, многозвенных коммуникативных цепей, коммуникативных сетей, определения информационных ролей служб и должностных лиц. Однако, неблагоприятное состояние психологии коллектива, групп, личностей, их взаимоотношений и общения могут привести к обрыву намеченных сетей, возникновению непредусмотренных каналов, нарушениям обмена, изменению ролей, утечке информации. Обеспечение добывания, циркуляции и использования только качественной информации нуждается в учете интеллектуальных способностей сотрудников, их возможностей в добывании нужной информации, коммуникативных способностей, коммуникативной активности, взаимоотношений, информационных нагрузок, пропускной способности. Нужен подбор людей, способных к должному добыванию, передаче и переработке информации, обладающих наблюдательностью и соответствующими интеллектуальными способностями, обоснованное определение ролевых позиций, нагрузок, особой подготовки, налаживания контактов, повышение ответственности за выполнение возложенных обязанностей при работе в коммуникативно-информационных сетях, недопущение утечек, организация особого контроля. Циркуляция и использование в ПОО психологической информации, как особого вида ее, требует наличия в ПОО людей компетентных в ее добывании, оценке и использовании, организацию постоянного психологического мониторинга во внешней и внутренней сферах управления, опросов, проведение надлежащей профессионально-психологической подготовки сотрудников, вооружающей их умением добывать, понимать, оценивать и использовать в своей ПД психологическую информацию. (А.М. Столяренко)